Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, sans avoir été porté ni utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Les étiquettes éventuellement présentes lors de la réception doivent être conservées. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Les articles vendus par SUPERSUB pouvant être vintage ou d’occasion, ils peuvent présenter des traces d'usure, défauts ou particularités liés à leur âge. Ceux-ci sont indiqués autant que possible dans la description et/ou les photographies du produit.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse maeljulesterrier@gmail.com avant l’envoi de l’article. Les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour le retour vous seront alors communiquées.

Frais de retour

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Si l’article reçu est incorrect, endommagé lors de la livraison ou ne correspond pas à la description de la commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation.

Articles personnalisés

Les articles confectionnés ou personnalisés selon les demandes du client ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation lorsque l'exception légale applicable est remplie.

Échanges

SUPERSUB vend principalement des pièces disponibles en quantité limitée ou à l’unité. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’un article identique pourra être proposé en échange. Le cas échéant, le retour pourra être traité et une nouvelle commande pourra être effectuée séparément.

Remboursement

Après réception du retour, nous vérifierons l’état de l’article. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables.

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération de l’article retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.